Právo na odstúpenie

V súlade s nariadeniami EÚ majú spotrebitelia právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Na uplatnenie tohto práva nás musíte informovať o svojom rozhodnutí prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. e-mailom alebo listom).

Skladové položky vs. položky na špeciálnu objednávku

Diely, ktoré posielame z nášho skladu, podliehajú všetkým štandardným podmienkam vrátenia. Elektronické komponenty a diely špeciálne objednané pre zákazníka však nie je možné vrátiť, pokiaľ nejde o výrobnú chybu potvrdenú našimi technickými špecialistami.

Ak si nie ste istí, či diel pasuje do vášho vozidla, dôrazne odporúčame, aby ste pred objednaním uviedli VIN kód vášho vozidla, aby naši špecialisti mohli overiť kompatibilitu. Tým sa vyhnete zbytočnému vráteniu a zaistíte, že dostanete správny diel naprvýkrát.

Podmienky vrátenia

Aby bol váš tovar spôsobilý na vrátenie, musí byť:

• V rovnakom pôvodnom balení, v akom bol odoslaný
• Bez akýchkoľvek stôp po inštalácii alebo použití
• V rovnakom čistom stave, v akom ste ho prijali
• Kompletný so všetkým príslušenstvom, návodmi a dokumentáciou, ktoré boli súčasťou pôvodného balenia

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru spracujeme vrátenie peňazí. Vrátenie peňazí bude spracované na pôvodnú platobnú metódu použitú pri nákupe. Po našom spracovaní počítajte s 5-10 pracovnými dňami, kým sa vrátenie peňazí objaví na vašom účte.

Náklady na dopravu

Zákazník je zodpovedný za všetky náklady na vrátenie, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou chybou (dostali ste nesprávny alebo chybný tovar). Odporúčame použiť sledovateľnú prepravnú službu a zakúpiť poistenie zásielky pre hodnotné položky.

Zodpovednosť

Po odoslaní dielov zákazníkovi nezodpovedáme za ich celistvosť a bezpečnosť. Od momentu odoslania je zodpovednosť za ich celistvosť a bezpečnosť prenesená na prepravcu a nakoniec na zákazníka pri doručení.

1. Kontaktujte náš zákaznícky servis na info@autogroup.sk a informujte nás o svojej žiadosti o vrátenie do 14 dní od prijatia objednávky.
2. Uveďte číslo objednávky, položku (položky), ktorú chcete vrátiť, a dôvod vrátenia.
3. Náš tím preskúma vašu žiadosť a poskytne vám pokyny na vrátenie a prípadne autorizáciu na vrátenie.
4. Opatrne zabaľte položku do pôvodného obalu so všetkým príslušenstvom.
5. Odošlite balík na uvedenú adresu na vrátenie pomocou sledovateľnej prepravnej metódy.
6. Po prijatí a kontrole vráteného tovaru spracujeme vrátenie peňazí do 14 dní.

Nasledujúce položky nemožno vrátiť, pokiaľ nie sú chybné:

• Elektronické komponenty (ECU, senzory, moduly atď.)
• Položky označené ako "Špeciálna objednávka" v čase nákupu
• Diely na objednávku alebo špeciálne vyrábané diely
• Diely, ktoré boli nainštalované alebo vykazujú známky pokusu o inštaláciu
• Diely s odstránenými alebo poškodenými štítkami, obalom alebo identifikačnými značkami

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich pravidiel vrátenia, kontaktujte nás:

E-mail: info@autogroup.sk
Telefón: +421 907 400 865