Prawo odstąpienia

Zgodnie z przepisami UE, konsumenci mają prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub list).

Przedmioty magazynowe vs. przedmioty na specjalne zamówienie

Części, które wysyłamy z naszego magazynu, podlegają wszystkim standardowym warunkom zwrotu. Jednakże, komponenty elektroniczne i części zamówione specjalnie dla klienta nie podlegają zwrotowi, chyba że występuje wada fabryczna potwierdzona przez naszych specjalistów technicznych.

Jeśli nie jesteś pewien, czy część pasuje do Twojego pojazdu, zdecydowanie zalecamy podanie kodu VIN pojazdu przed zamówieniem, aby nasi specjaliści mogli zweryfikować zgodność. To pomaga uniknąć niepotrzebnych zwrotów i zapewnia, że otrzymasz odpowiednią część za pierwszym razem.

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być:

• W tym samym oryginalnym opakowaniu, w którym został wysłany
• Bez śladów instalacji lub użycia
• W tym samym czystym stanie, w jakim go otrzymałeś
• Kompletny ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i dokumentacją zawartą w oryginalnym opakowaniu

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy. Zwroty będą przetwarzane na oryginalną metodę płatności używaną do zakupu. Proszę pozwolić 5-10 dni roboczych na pojawienie się zwrotu na Twoim koncie po jego przetworzeniu.

Koszty wysyłki

Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot jest spowodowany naszym błędem (otrzymałeś nieprawidłowy lub wadliwy przedmiot). Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia i zakupienie ubezpieczenia wysyłki dla wartościowych przedmiotów.

Odpowiedzialność

Po wysłaniu części do klienta, nie ponosimy odpowiedzialności za ich integralność i bezpieczeństwo. Od momentu wysyłki, odpowiedzialność za ich integralność i bezpieczeństwo przechodzi na przewoźnika i ostatecznie na klienta po dostarczeniu.

1. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@autogroup.sk, aby powiadomić nas o swoim żądaniu zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
2. Podaj numer zamówienia, przedmiot(y), które chcesz zwrócić, oraz powód zwrotu.
3. Nasz zespół przeanalizuje Twoje żądanie i dostarczy Ci instrukcje dotyczące zwrotu oraz autoryzację zwrotu, jeśli dotyczy.
4. Ostrożnie zapakuj przedmiot w jego oryginalne opakowanie ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami.
5. Wyślij paczkę na podany adres zwrotu, korzystając z metody wysyłki z możliwością śledzenia.
6. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni.

Następujące przedmioty nie mogą być zwrócone, chyba że są wadliwe:

• Komponenty elektroniczne (ECU, czujniki, moduły itp.)
• Przedmioty oznaczone jako "Specjalne zamówienie" w momencie zakupu
• Części zamówione na zamówienie lub specjalnie wyprodukowane
• Części, które zostały zainstalowane lub wykazują ślady próby instalacji
• Części z usuniętymi lub uszkodzonymi etykietami, opakowaniami lub znakami identyfikacyjnymi

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt:

Email: info@autogroup.sk
Telefon: +421 907 400 865